8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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性价比高，舒适时尚，服务好
风：好评
下午五点入住的，在6栋七楼倒数第二间，房间位置感觉是最差的，二线海景，能远远的看到海；房间没有想象中的大，就是一个标间吧！阳台挺大的，说是四星级的标准；优点环境挺好，非常幽静、停车方便，可以直接停在酒店大堂门口，而且免费
会员1323：好评
去较场尾，附近唯一的五星级，这次大床房安排了浴缸，很开心，孩子喜欢。 酒店早餐一般，管饱。 服务还行，人不多。 凉风习习 这次出行满意，非常安静