“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
Bing :好评
性价比高,舒适时尚,服务好
风:好评
下午五点入住的,在6栋七楼倒数第二间,房间位置感觉是最差的,二线海景,能远远的看到海;房间没有想象中的大,就是一个标间吧!阳台挺大的,说是四星级的标准;优点环境挺好,非常幽静、停车方便,可以直接停在酒店大堂门口,而且免费
会员1323:好评
去较场尾,附近唯一的五星级,这次大床房安排了浴缸,很开心,孩子喜欢。 酒店早餐一般,管饱。 服务还行,人不多。 凉风习习 这次出行满意,非常安静